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舞象云携手苏州泰华,打造购物中心+会员智能营销模式

2018-08-03 16:00:41 ?? 美通社 ??我要评论0 ??我要收藏 ??
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近日,舞象云与苏州泰华精品购物中心达成战略合作,泰华商城将正式开启新零售时代的会员智能营销升级之路。

  近日,舞象云与苏州泰华精品购物中心达成战略合作,泰华商城将正式开启新零售时代的会员智能营销升级之路。

  商业体同样需要提升全渠道数字化零售运营的能力。

  现在常被提及的一个思路是:“消费者需要的既不是品牌、也不是商品,需要的是生活解决方案。”泰华精品购物中心拥有近千个入驻品牌,并将购物空间与娱乐、餐厅、亲子能功能相融合,未来随着与舞象云的合作,将辅以数字化管理和运营能力,聚焦于会员智能营销层面,将体验式商场升级到极致。

  舞象会员智能营销系统正切中了泰华在顾客拉新、留存、以及精准营销方面的迫切需求。在传统百货同质化严重的当下,新零售模式的营销和运营是新的增长点。对于泰华来说,“给顾客更加精准的画像,以此建立长期服务关系,并在数据逐渐完善之后,利用顾客的画像数据来反哺商场营销拓展,进行个性化的营销服务,实现精细化运营”,在这一数据层面的升级,会员营销系统的意义不言而喻。

  传统 CRM 系统,大多只沉积几个常规字段的用户数据(如手机号、姓名),少有具备将数据盘活、系统性营销的能力。舞象的会员智能运营中台,能将体系内的海量数据以不同维度模块图表化、标签化,更能通过内在的线上营销能力和外延的大生态合作能力(与阿里、腾讯等的合作),让会员数据在线上线下各渠道畅通无阻,为会员不断开通更便捷的高频购买入口。

  泰华购物中心的营销主线是:找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身顾客价值。这与一般零售别无二致。而舞象云的 SCRM 存在于找到顾客之后的每一个环节中。

  购物中心是不同功能品牌店的组合,要真正实现以顾客为中心的营销服务,必须要实现不同品牌店在营销上的打通,构建起完整的、一体化的营销体系。舞象云多门店、多品牌的系统架构直击这一要害。

  从目前看,不同品牌之间的营销打通,相互引流、水平营销是非常符合当前的营销实际需求。也就是时尚品牌能为餐饮品牌、休闲品牌引流,餐饮品牌、休闲品牌能为时尚品牌引流。

  而构建新的以顾客为中心的营销体系,必须要借助新的互联网信息技术,构建新的会员管理体系。比如要首先完成顾客注册,建立起目标顾客的账户体系。要构建起 APP、小程序、公众号、微信群等一些新的会员营销工具体系。

  在移动互联网社会,企业需要更多与消费者的移动空间有更多交叉。并且用 APP、小程序通过建立与目标消费者的链接,可以开发出更多有价值的线上营销的方案体系。为有效连接目标顾客、打造顾客价值将会带来重要的帮助。

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